USABILITY TESTING

Uit de cijfers van de app blijkt dat er veel mensen afhaken in het aanmeldproces. Hiervoor zijn twee mogelijke redenen. Of de app is niets voor degene die het heeft gedownload of er wordt afgehaakt in het registratieproces. Via de applicatie kan je aanmelden via Facebook dan sla je alle stappen van het registratieproces over. Hierdoor zie je dat de aanmeldingen met Facebook hoger zijn. Dit duidt op een moeilijke flow voor de gebruiker. Daarom heb ik een de aanmeldflow getest met gebruikers.

 

De conclusie die ik uit deze test heb kunnen trekken is dat de achtergrond achter het formulier als erg afleidend werd beschouwd. De ghost buttons waren niet duidelijk voor de doelgroep. De doelgroep wist namelijk niet dat hier op geklikt kon worden. Bovenin kan er worden ingelogd, dit werd over het hoofd gezien. Wat duidelijk werd tijdens de test was dat er werd ingelogd als gast en dat de testpersoon daarna niet meer wist waar hij heen moest of waar hij alsnog een account aan kon maken. Wanneer de gebruiker verder ging in het inlogproces zag de gebruiker niet waar hij in het proces was of was er moeilijk te navigeren doordat de button om verder te gaan geen feedback geeft aan de gebruiker. Verder had de gebruiker moeite met het invullen van zijn woonplaats. Waarom moet hij deze invullen en wat gaan wij er mee doen? Omdat deze app bestaat uit het vertrouwen van personen is een profielfoto een must have voor de gebruiker om contact te hebben met elkaar of ergens aanwezig te zijn. Profielen zonder foto worden als vals of niet echt beschouwt door de gebruiker.

 

Het uitgebreide verslag vind je hier:

 

noellewenninkstage kopie